Servizi Ottimizzazione del sito web

Servizi di supporto tecnico del sito Web

Reviews

5 dic 2019, 15:15:07

I purchased a Template og体育首页 template through my hosting service several years ago and loved the quality of the TM template and had a fabulous experience with TM technical support – the premium support package was invaluable. Great service – Great Expertise. I am starting another facet to my company and decided – since I had such a positive experience the first time – to work directly with Template og体育首页. Who knew such exceptional service still existed today!

27 gen 2019, 02:57:23

seriously great performance from ivy again today seems to be regular with the high standards too, always has time, always understands the nature of your requirement nothing is ever to much trouble,,, its agents like this that make it worth paying for our premium support plan, no exaggeration

1 set 2018, 17:59:49

The post-production revisions in the insufficiently installed files and folders were very difficult, let alone patiently helping a html- and WordPress-dummy like me. According to the e-mails that came from a couple of people other than her, Dakota seems to have brought in a couple of people to redo the installation from the scratch. Thanks to the collaborative effort, I think my website got completely ready for my adjustments and modifications. I’m pretty much satisfied. My purchase of the “Premium Support” deal paid off. Thanks, Dakota!

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Cosa è incluso nei servizi di supporto tecnico del sito Web:

Packages	1 mese di supporto tecnico 52 €	3 mesi di supporto tecnico 114 €	6 mesi di supporto tecnico 175 €	1 anno di supporto tecnico 264 €
Disponibile per i modelli ZEMEZ acquistati Forniamo supporto Premium per i temi ZEMEZ. È disponibile solo per i design che hai acquistato su Templateog体育首页.com.
Accesso alla documentazione tecnica e alla knowledge base Riceverai documentazione ed esercitazioni dettagliate per l'installazione, la configurazione e la manutenzione del modello del tuo sito web.
Assistenza tramite sistema di ticket. Il tempo medio di risposta è di 1-8 ore nei giorni lavorativi
Correzioni di bug per modelli e plug-in ZEMEZ. Implementazione di correzioni di bug su un sito Web live
Debug degli errori e risoluzione dei problemi complessi Forniamo feedback e consigli per eventuali problemi ed errori insoliti (correlati a modelli o moduli, relativi all'hosting o problemi causati da modifiche implementate del codice/struttura iniziale).
Correzione di problemi complessi relativi al modello La personalizzazione del modello da parte di uno sviluppatore di terze parti o da parte tua può causare problemi al tuo sito Web, nonché aggiunte che sono state aggiunte al codice del modello iniziale. Possiamo identificare il problema e risolverlo se interessa in modo specifico ed è correlato ai file modello.
Indagine sui problemi relativi ai plug-in di terze parti I nostri esperti esaminano i problemi associati a moduli o script di terze parti e forniscono feedback su come correggere i problemi.
Audit della velocità del sito e assistenza per l'ottimizzazione della velocità Controlliamo il sito web ed eseguiamo test di velocità, quindi diamo al cliente un elenco con i motivi del lento caricamento del sito, le possibili soluzioni. Il cliente può anche ricevere un preventivo per risolvere il problema dai nostri sviluppatori.
Installazione del modello gratuita Installeremo e attiveremo gratuitamente uno dei tuoi modelli ZEMEZ. Disponibile solo per pacchetti da 6 e 12 mesi
5 ore di assistenza webmaster Include diagnostica del sito, debug del sito, assistenza personalizzata, servizio instafast e correzione di errori minori, nonché personalizzazioni minori del sito. Se la richiesta del cliente va oltre le piccole modifiche, offriamo prezzi speciali scontati per la personalizzazione richiesta. Disponibile solo per pacchetti da 6 e 12 mesi
Sconto del 15% per qualsiasi servizio fornito da TM Web Studio
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Come funziona il supporto Premium:

Effettuare l'ordine

24 ore

Dopo aver pagato l'offerta sul nostro sito Web, verrai aggiunto a un gruppo speciale di utenti del supporto Premium.
Utilizzo del servizio

da 1 a 12 mesi

Puoi inviarci un'e-mail per ricevere supporto. Non c'è bisogno di fare nulla in più: godrai di tutti i vantaggi del piano Premium Support subito dopo aver effettuato il pagamento.
Rinnovo dell'abbonamento

al termine del periodo del servizio di supporto Premium

Al termine del periodo di supporto Premium, verrai trasferito automaticamente al supporto gratuito di base. Per avere nuovamente tutte le funzionalità del supporto Premium, dovrai acquistare l'offerta ancora una volta.

Perché hai bisogno dei servizi di supporto tecnico del sito web

Hai acquistato il modello e vorresti avviare un sito Web con esso. Dovrebbe essere facile. Potresti aver già lavorato con i modelli in precedenza e sapere cosa fare. Oppure hai intenzione di trovare su Google tutorial e istruzioni che ti aiuteranno. Puoi anche seguire le lezioni video da YouTube e apportare le modifiche richieste passo dopo passo. Oggi le opzioni sono illimitate. Hai solo bisogno di tempo sufficiente per imparare come funziona il tuo modello e come puoi personalizzarlo.

Tuttavia, se non hai mai fatto nulla di simile prima, la quantità di nuove informazioni potrebbe essere schiacciante. Potresti non sapere da dove cominciare. Potresti non conoscere tutti i termini tecnici che vedi nei tutorial. Potresti dover affrontare problemi tecnici complessi che non puoi risolvere facilmente e nessun tutorial ti fornisce una soluzione funzionante. Non hai abbastanza tempo per capirlo e non vuoi passare mesi a creare un sito. Nel giro di pochi giorni potresti rinunciare all'idea di avere un sito web. Se ti sei trovato in una situazione simile, il nostro servizio di assistenza tecnica del sito Web Premium sarà l'opzione perfetta per te.

Il nostro piano di supporto a pagamento mira a fornire assistenza prioritaria ogni volta che ne hai bisogno attraverso il nostro sistema di tecket. Verrai inserito in una speciale coda prioritaria per essere collegato a un operatore senza ritardi.

Inoltre, se opti per tre o più mesi di supporto Premium, includeremo alcuni bonus extra per te:
- installazione gratuita del modello per i piani di 6 e 12 mesi
- 5 ore di Assistenza Webmaster che puoi utilizzare per la diagnostica del sito, il debug del sito, la correzione degli errori, l'assistenza personalizzata, il servizio instafast e le piccole personalizzazioni del sito
- Sconto del 15% per qualsiasi servizio di personalizzazione fornito da TM Web Studio

Notare che:

I servizi di supporto tecnico del sito Web Premium sono disponibili per i temi ZEMEZ.
Il supporto Premium viene fornito solo per i modelli acquistati su http://bi8a.xinglongmaofang.com/ . Non è disponibile per i temi scaricati da og体育首页ONE
Il supporto Premium è offerto come aggiornamento del piano di supporto tecnico di base. Può essere ordinato se il supporto tecnico di base è ancora attivo o se è già stato acquistato il suo prolungamento.

FAQ

Perché il supporto gratuito potrebbe non essere sufficiente?

Il supporto gratuito del sito Web è più adatto agli utenti esperti e include solo l'assistenza di base, ad esempio la risposta a domande generali sull'utilizzo del modello, le sue caratteristiche e funzionalità integrate. Il piano di supporto gratuito non include il supporto per modifiche e personalizzazioni del tema minori o importanti, o i problemi causati dal software installato sul tuo computer, ambiente di hosting o modifiche improprie del tema.

Come funziona la priorità del supporto?

Quando utilizzi il sistema di ticket, come proprietario del pacchetto di supporto del sito Web premium salterai la coda e riceverai immediatamente risposte dai nostri rappresentanti. Quando utilizzi il sistema di ticket, i proprietari del piano di supporto Premium riceveranno in primo luogo l'elaborazione delle loro richieste.