Dienstleistungen Website-Optimierung

Website Technischer Support

Reviews

05.12.2019, 15:15:07

I purchased a Template og体育首页 template through my hosting service several years ago and loved the quality of the TM template and had a fabulous experience with TM technical support – the premium support package was invaluable. Great service – Great Expertise. I am starting another facet to my company and decided – since I had such a positive experience the first time – to work directly with Template og体育首页. Who knew such exceptional service still existed today!

27.01.2019, 02:57:23

seriously great performance from ivy again today seems to be regular with the high standards too, always has time, always understands the nature of your requirement nothing is ever to much trouble,,, its agents like this that make it worth paying for our premium support plan, no exaggeration

01.09.2018, 17:59:49

The post-production revisions in the insufficiently installed files and folders were very difficult, let alone patiently helping a html- and WordPress-dummy like me. According to the e-mails that came from a couple of people other than her, Dakota seems to have brought in a couple of people to redo the installation from the scratch. Thanks to the collaborative effort, I think my website got completely ready for my adjustments and modifications. I’m pretty much satisfied. My purchase of the “Premium Support” deal paid off. Thanks, Dakota!

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Was ist in den technischen Website-Support-Services enthalten:

Packages	1 Monat technischer Support 52 €	3 Monate technischer Support 114 €	6 Monate technischer Support 175 €	1 Jahr technischer Support 264 €
Verfügbar für gekaufte ZEMEZ-Vorlagen Wir bieten Premium-Support für ZEMEZ-Themen. Es ist nur für die Designs verfügbar, die Sie bei Templateog体育首页.com gekauft haben.
Zugriff auf technische Dokumentation und Wissensdatenbank Sie erhalten eine Schritt-für-Schritt-Dokumentation und Tutorials zur Installation, Konfiguration und Pflege Ihres Website-Templates.
Support über Ticketsystem. Die durchschnittliche Reaktionszeit beträgt 1-8 Stunden an Werktagen
Fehlerbehebungen für ZEMEZ-Vorlagen und Plugins. Implementierung von Fehlerbehebungen auf einer Live-Website
Fehlerbehebung und Fehlerbehebung bei komplexen Problemen Wir geben Feedback und Empfehlungen für alle ungewöhnlichen Probleme und Fehler (Vorlagen- oder Modul-bezogen, Hosting-bezogen oder Probleme, die durch implementierte Änderungen des ursprünglichen Codes/der ursprünglichen Struktur verursacht wurden).
Vorlagenbezogene komplexe Problemkorrektur Die Anpassung der Vorlage durch einen Drittentwickler oder Sie selbst kann Probleme auf Ihrer Website verursachen, ebenso wie Zusätze, die dem ursprünglichen Vorlagencode hinzugefügt wurden. Wir können das Problem identifizieren und beheben, wenn es speziell die Vorlagendateien betrifft und damit zusammenhängt.
Untersuchung von Problemen mit Plugins von Drittanbietern Unsere Experten untersuchen Probleme im Zusammenhang mit Modulen oder Skripten von Drittanbietern und geben Feedback zur Behebung der Probleme.
Website-Geschwindigkeitsprüfung und Unterstützung bei der Geschwindigkeitsoptimierung Wir überprüfen die Website und führen Geschwindigkeitstests durch, dann geben wir dem Kunden eine Liste mit Gründen für das langsame Laden der Website, mögliche Lösungen. Der Kunde kann auch ein Preisangebot erhalten, um das Problem von unseren Entwicklern zu lösen.
Kostenlose Template-Installation Wir installieren und aktivieren kostenlos eines Ihrer ZEMEZ-Templates. Nur für 6- und 12-Monats-Pakete verfügbar
5 Stunden Webmaster-Unterstützung Umfasst Site-Diagnose, Site-Debugging, personalisierte Unterstützung, Instafast-Service und Behebung kleinerer Fehler sowie kleinere Site-Anpassungen. Wenn der Wunsch des Kunden über geringfügige Änderungen hinausgeht, bieten wir Sonderkonditionen für die erforderliche Anpassung an. Nur für 6- und 12-Monats-Pakete verfügbar
15 % Rabatt auf jeden Service von TM Web Studio
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So funktioniert der Premium-Support:

Die Bestellung aufgeben

24 Stunden

Nachdem Sie das Angebot auf unserer Website bezahlt haben, werden Sie zu einer speziellen Gruppe von Premium-Support-Benutzern hinzugefügt.
Nutzung des Dienstes

von 1 bis 12 Monate

Sie können uns eine E-Mail senden, um Unterstützung zu erhalten. Sie müssen nichts extra tun: Sie genießen alle Vorteile des Premium-Support-Plans direkt nach der Zahlung.
Verlängerung des Abonnements

nach Ablauf der Premium-Support-Laufzeit

Wenn der Zeitraum des Premium-Supports endet, werden Sie automatisch zum kostenlosen Basis-Support übertragen. Um wieder alle Premium-Support-Funktionen nutzen zu können, müssen Sie das Angebot erneut erwerben.

Warum Sie technischen Website-Support benötigen

Sie haben eine Vorlage gekauft und möchten damit eine Website starten. Das sollte einfach sein. Möglicherweise haben Sie schon einmal mit Vorlagen gearbeitet und wissen, was zu tun ist. Oder Sie planen, auf Google Tutorials und Anleitungen zu finden, die Ihnen helfen werden. Sie können auch Videolektionen von YouTube folgen und erforderliche Änderungen Schritt für Schritt vornehmen. Heute sind die Möglichkeiten grenzenlos. Sie brauchen nur genug Zeit, um zu lernen, wie Ihre Vorlage funktioniert und wie Sie sie anpassen können.

Wenn Sie jedoch noch nie zuvor etwas Ähnliches getan haben, kann die Menge an neuen Informationen überwältigend sein. Sie wissen vielleicht nicht, wo Sie anfangen sollen. Möglicherweise kennen Sie nicht alle Fachbegriffe, die Sie in den Tutorials sehen. Möglicherweise stehen Sie vor komplexen technischen Problemen, die Sie nicht einfach beheben können, und kein Tutorial bietet Ihnen eine funktionierende Lösung. Sie haben nicht genug Zeit, um all das herauszufinden, und möchten nicht Monate damit verbringen, eine Website zu erstellen. Innerhalb weniger Tage können Sie die Idee einer Website aufgeben. Wenn Sie sich in einer ähnlichen Situation befinden, ist unser Premium Website Technical Support Services Service die perfekte Option für Sie.

Unser kostenpflichtiger Supportplan zielt darauf ab, über unser Ticketsystem vorrangige Unterstützung bereitzustellen, wann immer Sie sie benötigen. Sie werden in eine spezielle Prioritätswarteschlange gestellt, um ohne Verzögerung mit einem Operator verbunden zu werden.

Wenn Sie sich für drei oder mehr Monate Premium-Support entscheiden, erhalten Sie außerdem einige zusätzliche Boni:
- kostenlose Template-Installation für 6- und 12-Monats-Pläne
- 5 Stunden Webmaster-Unterstützung, die Sie für Website-Diagnose, Website-Debugging, Behebung von Fehlern, personalisierte Unterstützung, Instafast-Service und kleinere Website-Anpassungen verwenden können
- 15 % Rabatt für jeden von TM Web Studio bereitgestellten Anpassungsservice

Bitte beachten Sie:

Premium Website Technical Support Services ist für ZEMEZ-Designs verfügbar.
Premium-Support wird nur für die unter http://bi8a.xinglongmaofang.com/ erworbenen Vorlagen bereitgestellt. Es ist nicht für die von og体育首页ONE heruntergeladenen Themen verfügbar
Premium-Support wird als Aktualisierung des grundlegenden Plans für technischen Support angeboten. Es kann bestellt werden, wenn der grundlegende technische Support noch aktiv ist oder dessen Verlängerung bereits erworben wurde.

FAQ

Warum kostenloser Support möglicherweise nicht ausreicht?

Der kostenlose Website-Support ist besser für erfahrene Benutzer geeignet und umfasst nur grundlegende Unterstützung, z. B. die Beantwortung allgemeiner Fragen zur Verwendung Ihrer Vorlage, ihrer integrierten Features und Funktionen. Der kostenlose Supportplan beinhaltet keinen Support für kleinere oder größere Designänderungen und -anpassungen oder die Probleme, die durch die auf Ihrem Computer installierte Software, Hosting-Umgebung oder unsachgemäße Änderungen des Designs verursacht werden.

Wie funktioniert die Supportpriorität?

Wenn Sie das Ticketsystem nutzen, überspringen Sie als Besitzer des Premium-Website-Supportpakets die Warteschlange und erhalten sofort Antworten von unseren Vertretern. Wenn Sie das Ticketsystem verwenden, werden die Anfragen der Besitzer des Premium-Support-Plans zuerst bearbeitet.

Bieten Sie Premium Website Support für Templates anderer Autoren (zB nicht nur ZEMEZ)?

Unser Support-Plan ist nur für Zemez-Vorlagen verfügbar.

Wie sind die Arbeitszeiten?

Wir bieten Support-Services an Werktagen nur von 9.00 bis 18.00 Uhr EET (UTC+2) an.

Bieten Sie Premium-Website-Support für die von TM ONE heruntergeladenen Vorlagen?

Tut mir leid, Premium-Support wird nur für die bei Templateog体育首页.com gekauften Vorlagen bereitgestellt. Es ist nicht für die von TM ONE heruntergeladenen Themen verfügbar.